Account Marketing Là Gì? Những Sự Thật Về Nghề Account

Giới thiệu về Account Marketing

Account Marketing là gì? Đây là một câu hỏi mà nhiều người quan tâm khi muốn tìm hiểu về nghề nghiệp này. Theo định nghĩa của Glints, Account Marketing là bộ phận chuyên đảm nhiệm vai trò trung gian giữa khách hàng và doanh nghiệp trong hoạt động truyền thông và quảng cáo. Họ sẽ là những người đảm nhiệm việc tìm kiếm, tư vấn, đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng. Mục tiêu chính của họ là mang về những hợp đồng cho doanh nghiệp và duy trì quan hệ tốt đẹp với khách hàng.

Account Marketing là một nghề nghiệp khá phổ biến trong các công ty agency, tức là các công ty cung cấp dịch vụ truyền thông, quảng cáo, sự kiện, digital marketing,... cho các doanh nghiệp khác. Ngoài ra, Account Marketing cũng có thể làm việc cho các doanh nghiệp có bộ phận marketing riêng, nhưng thường ít phổ biến hơn.

Account Marketing là một nghề nghiệp thú vị và thách thức, bởi vì họ phải liên tục giao tiếp với nhiều đối tượng khác nhau, từ khách hàng, nhóm dự án, đối tác,... Họ cũng phải có kiến thức rộng và sâu về các lĩnh vực liên quan đến marketing, như thị trường, ngành hàng, đối tượng mục tiêu, chiến lược, kênh truyền thông,... Họ cũng phải có khả năng sáng tạo và giải quyết vấn đề linh hoạt để đưa ra những ý tưởng và giải pháp phù hợp cho khách hàng.

Vai trò của Account Marketing trong hoạt động Marketing

Account Marketing có vai trò như thế nào trong hoạt động marketing của doanh nghiệp? 

- Là người hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, để đưa ra những lời tư vấn và đề xuất phù hợp cho khách hàng.

- Là người kết nối khách hàng với nhóm dự án của doanh nghiệp, để truyền đạt và thống nhất các thông tin cần thiết cho việc thực hiện dự án.

- Là người theo sát và báo cáo tiến độ dự án cho khách hàng, để đảm bảo dự án được hoàn thành đúng hạn và đạt chất lượng cao.

- Là người đại diện nhóm dự án trao đổi với khách hàng và cùng tìm phương án giải quyết nếu có vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện dự án.

- Là người duy trì quan hệ tốt đẹp với khách hàng, để tạo dựng sự tin tưởng và hợp tác lâu dài giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Như vậy, Account Marketing là mắt xích quan trọng, là cầu nối trung gian giữa doanh nghiệp và khách hàng trong hoạt động marketing. Họ giúp doanh nghiệp có thể hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, đưa ra những giải pháp tối ưu cho khách hàng, và thực hiện các dự án marketing một cách hiệu quả và chất lượng.

Các cấp bậc của Account Marketing và nhiệm vụ của từng cấp bậc

Trong nghề Account Marketing, có ba cấp bậc chính là: Account Executive, Account Manager và Account Director. Mỗi cấp bậc sẽ có những nhiệm vụ và trách nhiệm khác nhau, như sau:

- Account Executive: Đây là cấp bậc cơ sở nhất trong bộ phận Account Marketing. Nhiệm vụ chính của Account Executive là giao tiếp với khách hàng để nắm bắt nhu cầu của khách hàng, kết nối khách hàng với nhóm dự án của doanh nghiệp để thống nhất thông tin và tiến hành thực hiện các yêu cầu của khách hàng, theo sát và báo cáo tiến độ dự án cho khách hàng. Để làm được công việc này, Account Executive cần có kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian. Mức lương của Account Executive khoảng từ 7 đến 12 triệu đồng/tháng.

- Account Manager: Đây là cấp bậc quản lý của Account Executive. Nhiệm vụ chính của Account Manager là quản lý các Account Executive trong bộ phận, phân công công việc cho họ, hỗ trợ họ trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc với khách hàng. Ngoài ra, Account Manager cũng có thể tham gia vào việc giao tiếp với các khách hàng lớn hoặc tiềm năng của doanh nghiệp. Để làm được công việc này, Account Manager cần có kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng quản lý nguồn lực, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng đàm phán và thuyết phục. Mức lương của Account Manager khoảng từ 15 đến 25 triệu đồng/tháng.

- Account Director: Đây là cấp bậc cao nhất trong bộ phận Account Marketing. Nhiệm vụ chính của Account Director là quản lý toàn bộ hoạt động của bộ phận Account Marketing, đảm bảo việc triển khai các chiến lược và kế hoạch marketing của doanh nghiệp một cách hiệu quả và chất lượng. Account Director còn đại diện cho doanh nghiệp trong các cuộc họp, thảo luận với các đối tác và khách hàng lớn, đưa ra các chiến lược mới và phát triển thị trường. Để làm được công việc này, Account Director cần có kinh nghiệm lãnh đạo, kinh nghiệm quản lý dự án, kỹ năng giải quyết vấn đề và kỹ năng đàm phán. Mức lương của Account Director thường từ 30 triệu đồng/tháng trở lên.

Các kỹ năng cần có để trở thành Account Marketing giỏi

Để trở thành một Account Marketing giỏi, bạn cần có những kỹ năng sau đây:

- Kỹ năng giao tiếp: Đây là kỹ năng quan trọng nhất của một Account Marketing. Bạn cần có khả năng giao tiếp tốt để có thể truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và thuyết phục khách hàng.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Trong công việc Account Marketing, bạn sẽ phải đối mặt với nhiều vấn đề phức tạp và đòi hỏi sự sáng tạo và linh hoạt để giải quyết. Vì vậy, kỹ năng giải quyết vấn đề là rất cần thiết.

- Kỹ năng quản lý thời gian: Công việc Account Marketing đòi hỏi bạn phải quản lý nhiều công việc cùng một lúc. Vì vậy, kỹ năng quản lý thời gian là rất quan trọng để đảm bảo hoàn thành các nhiệm vụ đúng hạn và hiệu quả.

- Kiến thức về marketing: Để có thể đưa ra các giải pháp và chiến lược tối ưu cho khách hàng, bạn cần phải có kiến thức sâu về marketing, từ thị trường, ngành hàng đến các kênh truyền thông và chiến lược marketing.

- Kỹ năng đàm phán: Trong quá trình làm việc với khách hàng, bạn sẽ phải đàm phán và thuyết phục để đạt được những thỏa thuận tốt nhất cho cả hai bên. Vì vậy, kỹ năng đàm phán là rất cần thiết.

Các bước để trở thành Account Marketing chuyên nghiệp

Nếu bạn muốn trở thành một Account Marketing chuyên nghiệp, bạn nên thực hiện các bước sau:

1. Tìm hiểu về nghề nghiệp Account Marketing và các công ty agency hoặc doanh nghiệp có bộ phận marketing riêng.

2. Học tập và đào tạo về marketing và các kỹ năng liên quan, từ giao tiếp, đàm phán đến quản lý dự án.

3. Tìm kiếm cơ hội thực tập hoặc làm việc tại các công ty agency hoặc doanh nghiệp có bộ phận marketing riêng để tích lũy kinh nghiệm.

4. Định hướng sự nghiệp và xây dựng kế hoạch phát triển bản thân trong lĩnh vực Account Marketing.

5. Liên tục học hỏi, cập nhật kiến thức về marketing và các xu hướng mới nhất trong ngành.

6. Tìm kiếm các khóa học, chứng chỉ hoặc đào tạo chuyên sâu về marketing để nâng cao kỹ năng và trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực này.

7. Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác và các chuyên gia trong ngành để tạo ra cơ hội kinh doanh và phát triển bản thân.

8. Tìm kiếm các cơ hội thăng tiến trong công việc và đưa ra các ý tưởng mới để nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận marketing.

9. Đặt mục tiêu và theo đuổi sự nghiệp Account Marketing một cách kiên trì và đam mê để đạt được thành công trong lĩnh vực này.

Cuộc sống của một Account ở Agency

Cuộc sống hàng ngày của một Account ở một agency khá bận rộn và đa dạng. Trong ngày làm việc, Account thường phải thực hiện các nhiệm vụ như:

- Gặp gỡ khách hàng để thảo luận về các dự án hiện tại hoặc đề xuất các chiến lược mới.

- Đưa ra các giải pháp và chiến lược marketing phù hợp với nhu cầu và yêu cầu của khách hàng.

- Quản lý dự án và đảm bảo các nhiệm vụ được triển khai đúng tiến độ và đạt được hiệu quả cao nhất.

- Giao tiếp với các bộ phận trong công ty như bộ phận sáng tạo, bộ phận sản xuất để đảm bảo các nhiệm vụ được thực hiện một cách suôn sẻ.

- Phân tích và đưa ra báo cáo về hiệu quả của các chiến dịch marketing để đánh giá và cải thiện chiến lược trong tương lai.

Ngoài ra, Account còn phải luôn cập nhật kiến thức và xu hướng mới nhất trong ngành để đưa ra các giải pháp và chiến lược tối ưu cho khách hàng. Để làm được công việc này, Account cần phải có khả năng làm việc độc lập và trong nhóm, sáng tạo và linh hoạt trong giải quyết các vấn đề phát sinh.

Tuy nhiên, công việc của Account không chỉ là một công việc bận rộn mà còn đòi hỏi sự tư duy sáng tạo, trách nhiệm và đam mê trong công việc. Account phải luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và tận tâm hỗ trợ khách hàng để đạt được sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng.

Account ở một agency có nhiều điều vui và thú vị

1. Khám phá những ý tưởng sáng tạo: Account có cơ hội tham gia vào quá trình sáng tạo và phát triển các chiến lược marketing mới cho khách hàng. Điều này đòi hỏi sự sáng tạo và linh hoạt trong tư duy, giúp Account phát triển khả năng tư duy sáng tạo của mình.

2. Giao tiếp và kết nối với nhiều khách hàng và đối tác: Account thường phải giao tiếp và làm việc với nhiều khách hàng và đối tác khác nhau. Điều này giúp Account phát triển kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề một cách tốt hơn.

3. Cơ hội học hỏi và phát triển kiến thức: Làm việc ở agency đòi hỏi Account phải luôn cập nhật kiến thức và xu hướng mới nhất trong ngành để đưa ra các giải pháp và chiến lược tối ưu nhất cho khách hàng. Điều này giúp Account phát triển kiến thức và kỹ năng của mình trong lĩnh vực marketing.

4. Môi trường làm việc năng động và thú vị: Agency là một môi trường làm việc năng động, thú vị và luôn thay đổi. Điều này giúp Account trải nghiệm nhiều điều mới mẻ và phát triển kỹ năng làm việc trong môi trường động lực.

5. Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp: Agency là nơi có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp. Account có thể trở thành Account Director hoặc chuyển sang các vị trí khác trong bộ phận marketing của công ty. Việc phát triển sự nghiệp giúp Account có thể đạt được thành công và đáp ứng được các mục tiêu cá nhân của mình.

Khi bạn làm vị trí Account ở agency đem lại cho người làm nhiều cơ hội phát triển, trải nghiệm và thành công trong lĩnh vực marketing.

#FAQs

1. Account ở Agency là gì?

- Account ở Agency là người đảm nhận việc quản lý mối quan hệ giữa Agency và khách hàng. Account đưa ra các giải pháp và chiến lược marketing phù hợp với nhu cầu và yêu cầu của khách hàng, đảm bảo rằng các dự án được triển khai đúng tiến độ và đạt được hiệu quả cao nhất.

2. Account cần phải có những kỹ năng gì?

- Account cần phải có kinh nghiệm và kiến thức về marketing, kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng quản lý dự án, kỹ năng đàm phán và sự sáng tạo và linh hoạt trong giải quyết các vấn đề phát sinh.

3. Cuộc sống hàng ngày của Account ở Agency như thế nào?

- Cuộc sống hàng ngày của Account ở Agency khá bận rộn và đa dạng. Account thường gặp gỡ khách hàng để thảo luận về các dự án hiện tại hoặc đề xuất các chiến lược mới, đưa ra các giải pháp và chiến lược marketing phù hợp với nhu cầu và yêu cầu của khách hàng, quản lý dự án và đảm bảo các nhiệm vụ được triển khai đúng tiến độ và đạt được hiệu quả cao nhất.

4. Làm Account ở Agency có gì vui?

- Làm Account ở Agency có nhiều điều vui và thú vị, bao gồm khám phá những ý tưởng sáng tạo, giao tiếp và kết nối với nhiều khách hàng và đối tác, cơ hội học hỏi và phát triển kiến thức, môi trường làm việc năng động và thú vị và cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp.

5. Làm Account ở Agency có đòi hỏi sự nghiêm túc và trách nhiệm không?

- Công việc của Account đòi hỏi sự nghiêm túc, trách nhiệm và đam mê trong công việc để đạt được thành công trong lĩnh vực marketing. Account phải luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và tận tâm hỗ trợ khách hàng để đạt được sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng.

Cảm ơn bạn đã ghé thăm CMO Intern - Hành trình cho một sự nghiệp toả sáng của Marketers